Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuto su CLEIN, una piattaforma digitale di DI MATTIA SERVIZI S.R.L. che mette in contatto clienti e professionisti qualificati dei servizi per la casa in Italia. Questi Termini regolano l’uso della piattaforma da parte di Clienti e Professionisti.

CLEIN non vende i lavori, non incassa i pagamenti dei lavori e non funge da intermediario finanziario (escrow). I pagamenti dei lavori avvengono direttamente tra Cliente e Professionista, al di fuori dell’app. Il documento fiscale (fattura/ricevuta) relativo al lavoro è emesso dal Professionista. CLEIN emette esclusivamente le fatture elettroniche (FatturaPA) per il proprio abbonamento mensile rivolto ai Professionisti.

2. Ruolo di CLEIN

• Piattaforma di listing/incontro tra Clienti e Professionisti.
• Nessun pagamento in-app per i lavori; nessuna commissione sul prezzo dei lavori.
• Il contratto del lavoro è tra Cliente e Professionista; CLEIN non è parte del contratto.
• Il documento fiscale del lavoro (fattura/ricevuta) è emesso dal Professionista.

3. Cosa CLEIN è (e cosa non è)

• A.1 CLEIN è un marketplace digitale per i servizi alla casa che mette in contatto Professionisti verificati con i Clienti in tutta Italia.
• A.2 CLEIN non è un’agenzia di collocamento o somministrazione, non offre posizioni fisse, non assume Professionisti e non paga stipendi o salari mensili.
• A.3 L’uso della piattaforma non crea alcun rapporto di lavoro, di agenzia, joint venture, franchising o partnership con CLEIN.

In pratica (riassunto in parole semplici)

• Nessun rapporto di lavoro: i Professionisti operano in autonomia (orari, prezzi, aree di servizio).
• Nessuna promessa di lavori mensili: CLEIN facilita l’incontro; gli incarichi dipendono dalla domanda dei Clienti.
• Pagamenti fuori app: i Clienti pagano direttamente i Professionisti; CLEIN non incassa i pagamenti dei lavori.
• Documenti fiscali: i Professionisti emettono fatture/ricevute ai Clienti. CLEIN emette solo le e‑fatture di abbonamento ai Professionisti.
• Responsabilità e assicurazione: i Professionisti sono responsabili del proprio operato e devono mantenere un’adeguata copertura assicurativa.

4. Requisiti di Idoneità (Professionisti)

• Maggiore età (18+), documento d’identità valido.
• Competenze/abilitazioni idonee per i servizi offerti; rispetto delle leggi e normative di settore.
• P.IVA, SDI (o PEC) e indirizzo di fatturazione per l’emissione/recapito di fatture elettroniche (per l’abbonamento a CLEIN).
• Mantenere un’assicurazione adeguata alla propria attività professionale.
• Fornire informazioni veritiere e aggiornate; accettare verifiche documentali.

Nota: L’eventuale ammissione di operatori senza P.IVA (solo B2C, attività occasionale) è discrezionale e soggetta a limiti, verifiche e blocchi automatici: in assenza di attivazione esplicita di CLEIN, è richiesta la P.IVA.

5. Abbonamento Professionisti & Fatturazione Elettronica

L’accesso alle funzionalità avanzate per i Professionisti prevede un abbonamento mensile pari a €4,99 (IVA esclusa). Aliquota IVA applicata: 22%. Totale indicativo: €6,09.

• CLEIN emette FatturaPA (TD01) per ogni rinnovo pagato; eventuali rimborsi generano Nota di Credito (TD04).
• Recapito: tramite Codice Destinatario SDI (7 caratteri) oppure PEC con codice “0000000”.
• Fatture trasmesse al Sistema di Interscambio (SdI) e conservate digitalmente per 10 anni.
• Le copie PDF inviate via e-mail/app sono di cortesia e non hanno valore fiscale.
• Rinnovo mensile; disdetta possibile prima del rinnovo successivo. Salvo diversa previsione di legge, non sono previsti rimborsi pro-rata.

6. Pagamenti dei Lavori & Documenti Fiscali

• I pagamenti per i lavori avvengono direttamente tra Cliente e Professionista, fuori dall’app (no pagamenti in-app tramite CLEIN).
• Il Professionista è responsabile di emettere al Cliente il documento fiscale (fattura/ricevuta) relativo al lavoro e di adempiere ai propri obblighi fiscali.
• Eventuali importi mostrati in app sono informativi e non costituiscono documento fiscale di CLEIN.
• CLEIN non trattiene commissioni sui lavori e non gestisce escrow o incassi per conto terzi.

7. Condotta, Prenotazioni e Qualità

• Comunicazione chiara e tempestiva tra le parti; rispetto degli appuntamenti.
• Descrizioni dei servizi veritiere e non ingannevoli; prezzi trasparenti.
• È vietato l’uso della piattaforma per finalità illegali o in violazione di diritti di terzi.
• CLEIN può sospendere/chiudere account in caso di abusi o violazioni dei Termini.

I Professionisti sono gli unici responsabili dei propri servizi e devono mantenere un’assicurazione adeguata. CLEIN non è parte di alcun contratto di lavoro tra Cliente e Professionista e declina la responsabilità per perdite derivanti da tali servizi. Senza assumere alcun obbligo di risultato, CLEIN può assistere le parti nella comunicazione per facilitare la risoluzione.

Ciascun Professionista è responsabile della propria attività, del rispetto delle normative e del rilascio di documenti fiscali ai Clienti. CLEIN non è responsabile per danni, perdite o controversie derivanti dai lavori. Il Professionista dichiara di mantenere coperture assicurative adeguate e manleva CLEIN da pretese di terzi connesse ai servizi svolti.

8. Prenotazioni e Incarichi tramite CLEIN

Uso obbligatorio della piattaforma CLEIN

• 1.1. I Clienti devono inviare tutte le richieste di prenotazione esclusivamente tramite l’App CLEIN per i Clienti (l’“App”).
• 1.2. I Professionisti devono visionare e accettare le prenotazioni esclusivamente tramite l’App CLEIN Pro o la Dashboard Web per Professionisti (congiuntamente, la “Dashboard Professionisti”).
• 1.3. Ogni comunicazione necessaria a definire la prenotazione (data, ora, indirizzo, ambito del servizio) deve avvenire e risultare confermata nell’App/Dashboard Professionisti affinché sia considerata una “Prenotazione In-Piattaforma”.

Accettazione delle prenotazioni da parte dei Professionisti

• 2.1. Una prenotazione si considera confermata solo quando il Professionista la accetta tramite l’App CLEIN Pro o la Dashboard Professionisti.
• 2.2. I Professionisti si impegnano a mantenere aggiornate in CLEIN la propria disponibilità, le aree coperte e la descrizione dei servizi, accettando o rifiutando prontamente le richieste.

Incarichi Off-Platform: assunzione del rischio

• 3.1. Se un Cliente concorda servizi con un Professionista al di fuori dell’App/Dashboard Professionisti (inclusi, a titolo esemplificativo, telefono, SMS, WhatsApp, email o altri canali), tale incarico è un “Incarico Off-Platform”.
• 3.2. Gli Incarichi Off-Platform sono interamente a rischio del Cliente e del Professionista. CLEIN non monitora, gestisce, garantisce, assicura o supporta gli Incarichi Off-Platform.
• 3.3. CLEIN non assume alcuna responsabilità per perdite, danni, infortuni, controversie, frodi, condotte illecite, problemi di pianificazione, inadempimenti o problemi di pagamento derivanti da o connessi a un Incarico Off-Platform.
• 3.4. CLEIN non fornirà assistenza clienti, gestione reclami, rimborsi, crediti o documentazione per Incarichi Off-Platform.

Pagamenti, fatture e documentazione

• 4.1. I pagamenti per i lavori avvengono al di fuori di CLEIN. Per le Prenotazioni In-Piattaforma, il Professionista resta l’unico responsabile dell’emissione di fattura/scontrino direttamente al Cliente, secondo la normativa applicabile.
• 4.2. Per l’abbonamento del Professionista a CLEIN, CLEIN emette esclusivamente la relativa fattura elettronica al Professionista.
• 4.3. Per gli Incarichi Off-Platform, CLEIN non rilascia alcuna documentazione e non ha obblighi di conservazione dei relativi dati.

Assicurazione, conformità e sicurezza

• 5.1. I Professionisti sono i soli responsabili del possesso delle abilitazioni, qualifiche e coperture assicurative previste dalla legge per i propri servizi.
• 5.2. I Clienti sono responsabili di verificare l’ambito del lavoro e le eventuali condizioni o rischi presso il luogo di intervento.
• 5.3. Poiché CLEIN non organizza né supervisiona gli Incarichi Off-Platform, le procedure e tutele CLEIN non si applicano a tali incarichi.

Tracciabilità e prova delle Prenotazioni In-Piattaforma

• 6.1. La prova definitiva di una Prenotazione In-Piattaforma è costituita dal thread di prenotazione e dallo stato mostrato nell’App/Dashboard Professionisti.
• 6.2. Qualsiasi accordo preso fuori piattaforma e non visibile nell’App/Dashboard Professionisti è trattato come Incarico Off-Platform.

Condotte vietate e conseguenze

• 7.1. Clienti e Professionisti accettano di non eludere la piattaforma CLEIN per prenotazioni originate su CLEIN.
• 7.2. Se CLEIN rileva ragionevolmente che un Cliente o un Professionista stiano indirizzando Off-Platform prenotazioni originate su CLEIN, CLEIN potrà, a propria discrezione, emettere avvisi, limitare funzionalità dell’account, sospendere o chiudere gli account interessati.
• 7.3. CLEIN potrà inoltre limitare visibilità o accesso a determinate funzionalità per tutelare l’integrità del marketplace.

Manleva

8.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Clienti e Professionisti si impegnano a manlevare e tenere indenne CLEIN, le sue affiliate e il relativo personale da qualsivoglia pretesa, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa derivante da o connessa a un Incarico Off-Platform o a una violazione della presente Sezione 8.

Controversie

9.1. CLEIN non fornisce gestione delle controversie per gli Incarichi Off-Platform. Ogni controversia derivante da un Incarico Off-Platform deve essere risolta direttamente tra Cliente e Professionista.

8. Tutela Dati, Privacy e DAC7

Il trattamento dei dati è regolato dall’ Informativa Privacy. I Professionisti sono tenuti a trattare i dati dei Clienti secondo la normativa applicabile (GDPR).

• Se applicabile, CLEIN potrà adempiere agli obblighi di segnalazione per piattaforme digitali (es. DAC7), raccogliendo i dati richiesti e comunicandoli alle autorità competenti.
• Non è consentito utilizzare dati dei Clienti per marketing esterno non autorizzato.

9. Controversie tra Clienti e Professionisti

Eventuali controversie tra Cliente e Professionista devono essere gestite tra le parti. CLEIN può, a propria discrezione, facilitare la comunicazione senza assumersi obblighi di risultato o responsabilità.

10. Sospensioni, Chiusure e Modifiche del Servizio

CLEIN può sospendere o chiudere account che violino i Termini o la legge. CLEIN può aggiornare o modificare la piattaforma, le funzioni e i presenti Termini; le modifiche saranno pubblicate e, ove necessario, notificate agli utenti registrati.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Teramo.

12. Contatti